Conseils pour se protéger contre la fraude


Chez autoHEBDOMC nous accordons une grande importance à bien desservir notre clientèle. Chaque semaine, nous offrons des listes de milliers de véhicules et nous sommes fiers de constater que la plupart de nos utilisateurs sont très satisfaits de leur expérience.

Nous effectuons un suivi constant de nos annonces et éliminons régulièrement les annonces frauduleuses et autres arnaques. Toutefois, certaines ne sont pas particulièrement évidentes et peuvent donner lieu à des annonces frauduleuses affichées sur notre site.

Par conséquent, acheteurs et vendeurs doivent se montrer vigilant et effectuer leurs propres recherches chaque fois qu'ils veulent acheter ou vendre un véhicule.

Qu’est-ce que l’hameçonnage? topTop

Aussi appelé "courriel frauduleux" ou "phishing", l’hameçonnage est un type courant de fraude en ligne conçu pour vous inciter à dévoiler vos renseignements personnels ou financiers, dans le but de vous frauder ou d’usurper votre identité.

Comment ça marche? topTop

  • Vous recevez un message qui semble provenir d’autoHEBDO. Le courriel évoque habituellement une fausse et inusitée raison pour vous inciter à dévoiler vos renseignements personnels. Par exemple ‘Nous devons vérifier votre carte de crédit’ ou ‘Nous devons confirmer les détails de votre carte de crédit’.
  • Le courriel peut contenir un bouton ou un lien sur lequel on vous incite à cliquer et qui vous mène vers un site web frauduleux, conçu pour ressembler à celui d’autoHEBDO.net.
  • Une fois sur ce faux site, on vous demande de fournir divers renseignements personnels, notamment votre numéro de carte de crédit, votre numéro de compte bancaire, vos mots de passe, votre date de naissance, votre numéro de permis de conduire et votre numéro d’assurance sociale.
  • Vous pensez bien faire en fournissant vos renseignements pour une raison d’apparence légitime, mais en réalité vous tombez dans le piège d’un fraudeur.

Comment détecter l’hameçonnage? topTop

  • Ces courriels contiennent habituellement des expressions et un langage inusités et fournissent une raison assez vague pour laquelle vous devez fournir vos renseignements personnels.
  • L’adresse du site sur lequel vous vous rendez comporte habituellement une anomalie dans le nom du site, ou il utilise une connexion non sécurisée http:// au lieu de https://. Nous utilisons les adresses suivantes : vendre.autohebdo.net, www.autohebdo.net, wwwb.autohebdo.net et wwwb.autohebdo.net et toutes ces adresses sont sécurisées par SSL, à l’aide d’un certificat émis à la Société Trader (ou Trader Corporation), et vous remarquerez le cadenas au début de la barre d’adresse.
    phishing
  • Un site frauduleux pourrait avoir une adresse semblable, par exemple:
    www.auto-hebdo.exemple.org
    autohebdo.exemple.com
    example.com et example.org sont des noms de domaine réservés pour donner des exemples sur le web.

Que faire en cas d’incertitude? topTop

  • Si vous recevez un courriel à l’allure louche et que vous suspectez une tentative d’hameçonnage, ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucun renseignement personnel. Veuillez plutôt immédiatement nous appeler au 1-800-268-2938 ou nous joindre au ici - nous nous empresserons de vous aider et de confirmer ou d’infirmer l’authenticité du courriel.
  • Dans les rares occasions où nous devons revérifier des renseignements personnels ou les données d’une carte de crédit, nous vous appelons directement, nous n’effectuons aucune vérification par courriel.
  • Ne cliquez jamais sur les liens fournis dans un courriel; prenez plutôt l’habitude d’ouvrir vous-même votre navigateur et de vous rendre vous-même directement sur le site. Les liens inclus dans des courriels constituent parfois un moyen frauduleux de vous diriger sur un faux site.

Soyez vigilant pour vous prémunir contre la fraude topTop

Il est important, quand on achète ou vend un véhicule, de porter une attention particulière aux situations suivantes :

  • Les noms et les logos autoHEBDO.net ou autoTRADER.ca utilisés pour inspirer confiance
  • L'acheteur/le vendeur refuse de communiquer par téléphone
  • Des bas prix signalant souvent une affaire trop bonne pour être vraie
  • Un chèque bancaire d'une valeur plus élevée que celle de votre véhicule
  • Des vendeurs situés à l'étranger
  • Des histoires compliquées ou dramatiques concernant le vendeur ou l'acheteur
  • Une demande de renseignements personnels
  • Des commandes d'expédition ou autres propositions (financières ou autres)

autoHEBDO.net met en contact acheteurs et vendeurs pour les aider à acheter et à vendre leurs véhicules. autoHEBDO.net ne garantit pas la sécurité des transactions, et ne cautionne aucunement les opérations de vente ou d'achat. Elle n'offre aucune forme de financement ni de contrat de paiement entre acheteurs et vendeurs.

Il y a lieu d'ignorer les courriels se réclamant d'être associé à autoHEBDO.net ou autoTRADER.ca et de nous les signaler. Même si l'adresse courriel contient le nom et le logo autoHEBDO.net (ou autoTRADER.ca), ceci ne garantit pas que le message provient de l'un de nos représentants.

Si vous avez le moindre doute sur la légitimité d'une annonce ou d'une transaction, veuillez nous contacter en cliquant ici.

Conseils pour éviter les fraudes courantes topTop

Les fraudes courantes topTop

  • Marque et logo autoHEBDO.net (ou autoTRADER.ca) utilisés pour inspirer confiance
  • La marque et le logo autoHEBDO.net peuvent être utilisés pour créer de la confusion
  • Toute personne qui vous encourage à acheter un véhicule ou qui vous demande d'envoyer de l'argent à un service financier agissant en tiers utilise une adresse courriel frauduleuse. Soyez vigilant.

Utilisation d'un service de dépôt en ligne topTop

  • Un service de dépôt en ligne est un site sécurisé, utilisé pour clore des transactions
  • La plupart des sites de dépôt en ligne sont des entreprises FRAUDULEUSES
  • Pour en savoir plus, faites une recherche sur Internet en utilisant les termes « escrocs » et « fraudes »
  • Si vous devez faire une transaction avec un vendeur distant, insistez pour utiliser un service légitime tel que www.escrow.com (anglais seulement)

Paiement partiel exigé d'avance topTop

  • Le vendeur dit qu'il se contentera d'un paiement partiel initial, mais que vous devez le lui faire parvenir avant que le véhicule ne soit expédié
  • Il peut aussi affirmer que le véhicule est déjà en route et que le paiement doit être effectué immédiatement

Correspondance par courriel seulement topTop

  • De nombreux fraudeurs n'acceptent d'être rejoints que par courriel
  • L'acheteur/vendeur dit qu'une rencontre est impossible, plaide souvent des circonstances exceptionnelles et brode des scénarios élaborés pour justifier l'impossibilité de vous rencontrer
  • De nombreux fraudeurs affichent un numéro de téléphone sans service

Chèque bancaire de grande valeur provenant d'un acheteur lointain topTop

  • Un acheteur lointain vous envoie un courriel offrant d'acheter votre article pour un montant excédant sa valeur
  • Un chèque bancaire est offert pour l'article en question, à titre de dépôt sur votre véhicule ou sur des pièces détachées
  • Les banques vont fréquemment encaisser ces faux chèques, mais elles vous tiendront responsable lorsque le chèque sera refusé
  • Cette arnaque fait souvent intervenir une tierce partie (agent d'expédition, associé qui doit de l'argent à l'acheteur, etc.)

Comment acheter un véhicule usagé en toute sécurité topTop

Vous avez enfin trouvé le véhicule de vos rêves sur notre site. Maintenant, comment allez-vous l'acheter en toute sécurité ?

  • Adressez-vous directement au vendeur en utilisant le numéro de téléphone qu'il vous fournit sur notre site. S'il n'y a pas de service, ne continuez pas la transaction, même par courriel : la plupart des cas de fraude utilisent le courriel.
  • Assurez-vous de pouvoir rencontrer le vendeur pour examiner le véhicule annoncé. Si le vendeur refuse de vous laisser inspecter le véhicule, cessez de transiger avec lui : il s'agit probablement d'une fraude.
  • Faites un essai du véhicule. Assurez-vous que tout fonctionne avant de vous engager.
  • Ne communiquez jamais de renseignements personnels (renseignements bancaires, mots de passe, numéros de cartes de crédit, etc.) et ne transférez pas de fonds par des services de virement télégraphique (Western Union, Money Gram, etc.).
  • Profitez de votre nouveau véhicule quand toutes ces démarches ont été correctement effectuées !

Comment vendre un véhicule usagé en toute sécurité topTop

Vous avez déterminé un prix, conçu et rédigé une annonce attrayante pour votre véhicule. Maintenant, à qui allez-vous vendre ?

  • Soyez honnête avec votre acheteur si votre véhicule a des problèmes; assurez-vous de rencontrer le client et de répondre à toutes les questions qu'il pourrait avoir. Si un client se déclare intéressé à acheter votre véhicule sans même le voir ni poser de questions, vous avez très probablement affaire à un acheteur frauduleux.
  • Assurez-vous que l'acheteur éventuel possède un permis de conduire valide, surtout s'il prend votre voiture pour un essai.
  • Ne communiquez jamais de renseignements personnels (renseignements bancaires, mots de passe, numéro de cartes de crédit, etc.) et ne transférez pas de fonds par des services de virement télégraphique (Western Union, Money Gram, etc.).
  • Une fois l'acheteur choisi, assurez-vous d'obtenir le paiement par chèque certifié ou en argent comptant, n'acceptez pas de chèque personnel.

Comment signaler des annonces frauduleuses topTop

Chez autoHEBDO.net, nous espérons faire de l'achat ou de la vente de votre véhicule une expérience agréable. S'il vous arrivait de découvrir une annonce suspecte, non conforme aux règles et standards d'autoHEBDO.net, n'hésitez pas à nous en faire part en cliquant ici.

Si vous êtes victime d'une fraude, vous devriez vous adresser à l'un des services suivants :

  • Le Centre antifraude du Canada – ligne sans frais 1-888-495-8501 ou visitez le site : www.antifraudcentre.ca
  • La Gendarmerie Royale du Canada : www.rcmp-grc.gc.ca/scams-fraudes
  • Pour demander l'aide de la police locale, appelez le numéro qui figure dans votre annuaire Pages JaunesMC

En soumettant une situation frauduleuse à notre attention, vous permettez à autoHEBDO.net de procéder aux vérifications appropriées et d'agir en conséquence.