Traduit par Vincent Aubé
Nous pouvons acheter presque tout ce dont nous avons besoin dans le confort de notre chez-soi. L’épicerie, l’équipement d’entraînement à la maison et même une maison! Alors pourquoi pas un véhicule? Les constructeurs automobiles comme Genesis, Tesla et Cadillac ont tous fait progresser les choses en offrant des services qui ne nécessitent pas de visite chez le concessionnaire, et même AutoHebdo.net propose désormais l’achat de voitures entièrement en ligne sur une quantité croissante d’inventaires. Le processus d’achat d’un véhicule a évolué au fil des ans, mais la possibilité de conclure la transaction entièrement en ligne est enfin là.
Pouvoir acheter une voiture en ligne semble une évidence, mais un véhicule nécessite un parcours d’achat plus long, complet et sans doute plus compliqué que la plupart des produits, avec de nombreux obstacles et réglementations gouvernementales à tenir en compte. Ce n’est pas aussi rapide et facile que de cliquer sur « Ajouter au panier », mais ça s’en approche.
Après l’achat d’une maison, l’achat d’un véhicule fait partie des décisions financières les plus importantes que nous prendrons au cours de notre vie. Il peut y avoir des étapes supplémentaires qui nécessitent une courbe d’apprentissage, mais nous sommes tous habitués à faire des achats en ligne maintenant, donc aucune partie de ce processus ne devrait sembler trop étrangère.
Le parcours d’achat d’une voiture redéfini
Le web a permis aux consommateurs canadiens d’être plus informés que jamais, donc avant même que la plupart d’entre nous ne mettent les pieds dans une concession, nous sommes armés d’une connaissance des spécifications, des niveaux de finition, des véhicules concurrents et même des prix en vigueur sur le marché. Une étude récente indique que 69 % des acheteurs de véhicules visitent les sites web des constructeurs au cours de leur processus de recherche, 66 % consultent les sites web des concessionnaires et jusqu’à 77 % utilisent les marchés automobiles en ligne comme le site web ou l’application d’AutoHebdo pour rechercher un véhicule et aider à bâtir une confiance pendant le processus d’achat. Un nombre croissant de nos propres pages de détails sur les véhicules franchissent désormais une étape supplémentaire en incluant l’option « Acheter en ligne » qui vous permet de démarrer le processus immédiatement une fois que vous avez trouvé un véhicule que vous aimez. Ou, vous pouvez utiliser l’option « Configuration et prix » et créer le modèle exact que vous souhaitez (avec accessoires et couverture de garantie) à l’aide d’outils de configuration et d’un calculateur de paiement. La détermination de vos propres conditions offre une transparence sur le coût total d’emprunt, qu’il s’agisse d’une location ou d’un achat.
Des outils d’évaluation tels que notre offre d’argent instantané fournissent des évaluations de la valeur d’échange, un autre élément important pour renforcer votre confiance en l’achat d’une voiture en vous assurant d’obtenir une transaction équitable. La nouvelle plateforme de vente au détail numérique d’AutoHebdo vous permet même de faire la demande pour un financement, puis de fournir un dépôt. Tous ces détails peuvent être enregistrés dans votre profil, afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté à tout moment, en magasin ou en ligne.
Plutôt que d’utiliser simplement la plateforme pour la recherche, une grande partie, sinon l’intégralité du processus d’achat de voiture peut désormais être effectuée en ligne jusqu’à ce qu’il soit temps de prendre possession du véhicule. Les seuls éléments manquants sont la possibilité d’essayer la voiture et de finaliser la transaction, mais plusieurs provinces ont modifié la législation pour permettre la signature à distance des documents relatifs aux contrats d’achat et au financement, éliminant ainsi la nécessité de visiter complètement les locaux du concessionnaire.
La flexibilité est un gros bonus
Pouvoir communiquer à distance avec un vendeur permet une plus grande flexibilité. Cela vous fait gagner du temps pour que vous n’ayez pas à vous sortir de la maison pour visiter un concessionnaire, cela aide à renforcer la confiance et offre une quantité infinie d’informations pour vous aider dans vos recherches.
Pour ceux d’entre nous qui ont l’habitude de magasiner en ligne, l’achat d’un véhicule en ligne sera très facile. Les réunions de travail, les entretiens parents-enseignants et même les rencontres avec les amis et la famille sont la plupart du temps en ligne. Si la pandémie a permis de découvrir qu’il était possible d’organiser un « shower » pour bébé ou même un mariage, l’achat d’une voiture en ligne fait désormais beaucoup de sens, principalement en raison de sa commodité.
N’oubliez pas que beaucoup de choses que vous devriez faire lors de l’achat d’une voiture en personne s’appliquent toujours au processus en ligne. Il est logique de réserver un moment pour entrer en contact avec un concessionnaire afin qu’il n’y ait pas d’attente. Vous devriez également établir un ordre du jour avec les questions que vous avez pour vous aider à rester concentré sur votre but premier d’acquérir un véhicule. Soyez ouvert avec votre budget, vos objectifs et votre calendrier, ainsi que vos attentes, et soyez honnête au sujet de toutes les préoccupations que vous pourriez avoir avec le processus en ligne. Posez autant de questions que possible pour vous sentir à l’aise et confiant; un vendeur expérimenté devrait être en mesure de vous aider à démystifier toutes vos préoccupations.
L’achat en ligne vous permet de prendre le contrôle
Bien qu’il existe des avantages et des inconvénients à l’achat en ligne ou en personne, vous pouvez également choisir les parties de la transaction que vous préférez effectuer en ligne plutôt qu’en personne.
L’incapacité de faire un essai routier est un élément de stress pour certains, bien que certaines études suggèrent que plusieurs consommateurs n’ont même pas besoin d’un essai routier lorsqu’ils achètent un véhicule. Lire et visionner un maximum d’essais routiers provenant d’experts vous aidera à accumuler des connaissances et à identifier les questions à poser au vendeur. Vous pouvez également prendre rendez-vous pour un appel vidéo avec votre concessionnaire afin qu’il puisse vous faire découvrir en direct une voiture qui vous intéresse, vous montrer les caractéristiques et répondre à toutes vos questions. Prendre des mesures d’articles essentiels peut également être utile pour s’assurer que des choses comme les poussettes, les sièges d’auto, les sacs de hockey ou les clubs de golf conviendront. Si vous préférez, une visite physique et un essai routier peuvent être effectués en personne, puis le reste du processus peut être effectué en ligne une fois que vous avez pris votre décision.
Soulager les points douloureux
Les logiciels antivirus, la protection par mot de passe et le cryptage de sécurité ont sans aucun doute évolué pour rendre la saisie de données sensibles telles que les informations bancaires et les demandes de crédit plus sûres et sécurisées. Une étude récente menée par le groupe Angus Reid pour AutoHebdo a révélé que l’achat d’un véhicule en ligne réduirait en fin de compte certains aspects stressants de l’acquisition d’un véhicule en ajoutant de la transparence et un sentiment d’appartenance au processus.
L’une des principales préoccupations identifiées était la peur d’avoir des remords de l’acheteur de ne pas avoir obtenu la meilleure offre sur un nouveau véhicule ou une évaluation d’échange, ce qui n’est pas unique à l’achat en ligne. La meilleure façon d’aborder cette portion de l’achat est d’utiliser des outils qui identifient la valeur marchande d’un véhicule. AutoHebdo IQ, par exemple, utilise des données de marché en temps réel pour vous dire si le prix d’un véhicule est bon, excellent, juste ou supérieur à la moyenne en fonction de son année, de sa marque, de son modèle, de sa finition, de ses caractéristiques, de son kilométrage et de son état. Il s’agit d’une fonction utile pour vous assurer de ne pas laisser d’argent sur la table lors de l’achat, de la vente ou de l’échange d’un véhicule. Vous voudrez également vous renseigner pour savoir si une garantie de remboursement ou un dépôt remboursable font partie de l’accord avant de signer.
L’avenir de l’achat de voitures
Nous sommes sans aucun doute devenus plus à l’aise avec les achats en ligne. Pour les habitués, la possibilité d’acheter un véhicule en ligne est attendue depuis longtemps. Bien que certains d’entre vous préféreront toujours l’expérience en personne de la visite d’un concessionnaire physique, de l’interaction avec un personnel de vente compétent et de l’essai de conduite d’un véhicule, cette option continuera d’être offerte. Mais si vous préférez les transactions à distance, l’achat d’une voiture en ligne pourrait en fin de compte rendre les choses plus pratiques pour vous et vous permettre d’être plus confiant pendant votre processus d’achat de voiture. À mesure que les fonctionnalités et la législation évoluent pour rendre l’achat de voitures en ligne plus robuste, cela devrait vous offrir encore plus d’options, et ça, c’est toujours bénéfique pour les acheteurs de voitures canadiens.
