Repérer des annonces par numéro de téléphone

Conseils pour se protéger contre la fraude

Chez autoHEBDOMC nous accordons une grande importance à bien desservir notre clientèle. Chaque semaine, nous offrons des listes de milliers de véhicules et nous sommes fiers de constater que la plupart de nos utilisateurs sont très satisfaits de leur expérience.

Nous effectuons un suivi constant de nos annonces et éliminons régulièrement les annonces frauduleuses et autres arnaques. Toutefois, certaines ne sont pas particulièrement évidentes et peuvent donner lieu à des annonces frauduleuses affichées sur notre site.

Par conséquent, acheteurs et vendeurs doivent se montrer vigilant et effectuer leurs propres recherches chaque fois qu'ils veulent acheter ou vendre un véhicule.

Qu’est-ce que l’hameçonnage?

Aussi appelé "courriel frauduleux" ou "phishing", l’hameçonnage est un type courant de fraude en ligne conçu pour vous inciter à dévoiler vos renseignements personnels ou financiers, dans le but de vous frauder ou d’usurper votre identité.

Comment ça marche?

  • Vous recevez un courriel qui semble provenir d'autoHebdo. C'est un courriel qui évoque une raison inusitée ou fausse pour vous inciter à dévoiler vos renseignements personnels. Par exemple: « Nous devons vérifier votre carte de crédit » ou « Nous souhaitons confirmer vos détails personnels ».
  • Le courriel peut contenir un bouton ou un lien sur lequel on vous incite à cliquer et qui vous mène vers un site web frauduleux, conçu pour ressembler à celui d’AutoHebdo.net.
  • Une fois sur ce faux site, on vous demande de fournir divers renseignements personnels, notamment votre numéro de carte de crédit, votre numéro de compte bancaire, vos mots de passe, votre date de naissance, votre numéro de permis de conduire et votre numéro d’assurance sociale.
  • Vous pensez bien faire en fournissant vos renseignements pour une raison d’apparence légitime, mais en réalité vous tombez dans le piège d’un fraudeur.

Comment détecter l’hameçonnage?

  • Ces courriels contiennent habituellement des expressions et un langage inusités et fournissent une raison assez vague pour laquelle vous devez fournir vos renseignements personnels.
  • L’adresse du site sur lequel vous vous rendez comporte habituellement une anomalie dans le nom du site, ou il utilise une connexion non sécurisée http:// au lieu de https://. Nous utilisons les adresses suivantes : vendre.autohebdo.net, www.autohebdo.net, wwwa.autohebdo.net et wwwb.autohebdo.net et toutes ces adresses sont sécurisées par SSL, à l’aide d’un certificat émis à la Société Trader (ou Trader Corporation), et vous remarquerez le cadenas au début de la barre d’adresse.
  • Un site frauduleux pourrait avoir une adresse semblable, par exemple:
    www.auto-hebdo.exemple.org
    autohebdo.exemple.com
    example.com et example.org sont des noms de domaine réservés pour donner des exemples sur le web.

Que faire en cas d’incertitude?

  • Si vous recevez un courriel d'allure louche et que vous suspectez une tentative d'hameçonnage, ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucun renseignement personnel. Veuillez plutôt nous joindre ici − on s'empressera de vous aider à démêler la situation ou à confirmer l'authenticité, ou non, du courriel.
  • Ne cliquez jamais sur les liens fournis dans un courriel; prenez plutôt l’habitude d’ouvrir vous-même votre navigateur et de vous rendre vous-même directement sur le site. Les liens inclus dans des courriels constituent parfois un moyen frauduleux de vous diriger sur un faux site.
  • Dans les rares occasions où on doit revérifier vos renseignements personnels ou d'une carte de crédit, nous vous appellerons directement, nous n'effectuerons jamais de vérification par courriel.

Soyez vigilant pour vous prémunir contre la fraude

Il est important, quand on achète ou vend un véhicule, de porter une attention particulière aux situations suivantes :

  • Les noms et les logos AutoHebdo.net ou AutoTrader.ca utilisés pour inspirer confiance
  • L'acheteur/le vendeur refuse de communiquer par téléphone
  • Des bas prix signalant souvent une affaire trop bonne pour être vraie
  • Un chèque bancaire d'une valeur plus élevée que celle de votre véhicule
  • Des vendeurs situés à l'étranger
  • Des histoires compliquées ou dramatiques concernant le vendeur ou l'acheteur
  • Une demande de renseignements personnels
  • Des commandes d'expédition ou autres propositions (financières ou autres)
AutoHebdo.net a pour mission de mettre en contact acheteurs et vendeurs pour les aider à acheter et à vendre leurs véhicules. AutoHebdo.net ne garantit pas la sécurité des transactions, et ne cautionne aucunement les opérations de vente ou d'achat. Sauf dans de rares circonstances [1] [2], nous n'offrons aucune forme de financement ni garantie de paiement entre acheteurs et vendeurs.

Les courriels suspects, non sollicités ou inattendus de la part d'une personne ou d’entreprises qui prétendent être associés à autoHebdo.net devraient nous être rapidement signalés puis supprimés. Même si l'adresse électronique contient le nom et le logo d'autoHebdo.net, ceci ne garantit pas que le courriel provient de l'un de nos représentants. Examinez toujours attentivement le contenu des courriels prétendument envoyés par autoHebdo.net et ne comptez pas uniquement sur la présence de notre nom, de notre logo ou de toute autre marque ou caractéristiques distinctives d'autoHebdo.net, car les fraudeurs peuvent facilement utiliser un ou plusieurs de ces éléments pour légitimer leur courriel frauduleux.

Si vous avez le moindre doute sur la légitimité d'une annonce ou d'une transaction, veuillez nous contacter en cliquant ici.

Conseils pour éviter les fraudes courantes

Les fraudes courantes
  • Marque et logo AutoHebdo.net (ou AutoTrader.ca) utilisés pour inspirer confiance
  • La marque et le logo AutoHebdo.net peuvent être utilisés pour créer de la confusion
  • À l'exception des courriels autorisés en rapport avec les dépôts et le financement [3] [4], toute personne utilisant le nom AutoHebdo.net qui vous encourage à acheter un véhicule ou qui vous demande d'envoyer de l'argent à un service de transfert de fonds, utilise une adresse courriel frauduleuse. Soyez vigilant.
  • AutoHebdo ne sollicite jamais de paiement ou n’exigera jamais de paiement à l’aide d’une carte de débit ou de crédit prépayée, par exemple: cartes prépayées Vanilla Mastercard ou Vanilla Visa. Nous vous invitons à faire preuve d’une grande vigilance à l’égard de telles demandes.
Utilisation d'un service de dépôt en ligne
  • Un service de dépôt en ligne est un site sécurisé, utilisé pour clore des transactions
  • La plupart des sites de dépôt en ligne sont des entreprises FRAUDULEUSES
  • Pour en savoir plus, faites une recherche sur Internet en utilisant les termes « escrocs » et « fraudes »
  • Si vous devez faire une transaction avec un vendeur distant, insistez pour utiliser un service légitime tel que www.escrow.com (anglais seulement)
Paiement partiel exigé d'avance
  • Le vendeur dit qu'il se contentera d'un paiement partiel initial, mais que vous devez le lui faire parvenir avant que le véhicule ne soit expédié
  • Il peut aussi affirmer que le véhicule est déjà en route et que le paiement doit être effectué immédiatement
Correspondance par courriel seulement
  • De nombreux fraudeurs n'acceptent d'être rejoints que par courriel
  • L'acheteur/vendeur dit qu'une rencontre est impossible, plaide souvent des circonstances exceptionnelles et brode des scénarios élaborés pour justifier l'impossibilité de vous rencontrer
  • De nombreux fraudeurs affichent un numéro de téléphone sans service
Chèque bancaire de grande valeur provenant d'un acheteur lointain
  • Un acheteur lointain vous envoie un courriel offrant d'acheter votre article pour un montant excédant sa valeur
  • Un chèque bancaire est offert pour l'article en question, à titre de dépôt sur votre véhicule ou sur des pièces détachées
  • Les banques vont fréquemment encaisser ces faux chèques, mais elles vous tiendront responsable lorsque le chèque sera refusé
  • Cette arnaque fait souvent intervenir une tierce partie (agent d'expédition, associé qui doit de l'argent à l'acheteur, etc.)

Comment acheter un véhicule usagé en toute sécurité

Vous avez enfin trouvé le véhicule de vos rêves sur notre site. Maintenant, comment allez-vous l'acheter en toute sécurité ?

  • Adressez-vous directement au vendeur en utilisant le numéro de téléphone qu'il vous fournit sur notre site. S'il n'y a pas de service, ne continuez pas la transaction, même par courriel : la plupart des cas de fraude utilisent le courriel.
  • Fixez toujours vos rendez-vous dans un lieu public, en plein jour.
  • Assurez-vous de pouvoir rencontrer le vendeur pour examiner le véhicule annoncé. Si le vendeur refuse de vous laisser inspecter le véhicule, cessez de transiger avec lui : il s'agit probablement d'une fraude.
  • Faites un essai du véhicule. Assurez-vous que tout fonctionne avant de vous engager.
  • Ne communiquez jamais de renseignements personnels (renseignements bancaires, mots de passe, numéros de cartes de crédit, etc.) et ne transférez pas de fonds par des services de virement télégraphique (Western Union, Money Gram, etc.).
  • Profitez de votre nouveau véhicule quand toutes ces démarches ont été correctement effectuées !

Comment vendre un véhicule usagé en toute sécurité

  • Vous avez fixé un prix et avez conçu et rédigé une annonce attrayante pour votre véhicule. Maintenant, à qui choisissez-vous de vendre?
  • Soyez honnête avec votre acheteur si votre véhicule a des problèmes; assurez-vous de rencontrer le client et de répondre à toutes les questions qu'il pourrait avoir. Si un client se déclare intéressé à acheter votre véhicule sans même le voir ni poser de questions, vous avez très probablement affaire à un acheteur frauduleux.
  • Assurez-vous que l'acheteur éventuel possède un permis de conduire valide, surtout s'il prend votre voiture pour un essai.
  • Ne communiquez jamais de renseignements personnels (renseignements bancaires, mots de passe, numéro de cartes de crédit, etc.) et ne transférez pas de fonds par des services de virement télégraphique (Western Union, Money Gram, etc.).
  • Une fois l'acheteur choisi, assurez-vous d'obtenir le paiement par chèque certifié ou en argent comptant, n'acceptez pas de chèque personnel.

Comment signaler des annonces frauduleuses

Chez AutoHebdo.net, nous espérons faire de l'achat ou de la vente de votre véhicule une expérience agréable. S'il vous arrivait de découvrir une annonce suspecte, non conforme aux règles et standards d'AutoHebdo.net, n'hésitez pas à nous en faire part en cliquant ici.

Si vous êtes victime d'une fraude, vous devriez vous adresser à l'un des services suivants :

En soumettant une situation frauduleuse à notre attention, vous permettez à AutoHebdo.net de procéder aux vérifications appropriées et d'agir en conséquence.

Comment laisser un acheteur potentiel faire l’essai de votre véhicule en toute sécurité

  • Discutez à l'avance avec l'acheteur potentiel du déroulement prévu de l'essai routier.
  • Assurez-vous qu’il possède un permis de conduire valide et que la photo est bien celle de la personne qui conduira le véhicule.
  • Faites-lui savoir que vous prendrez une photo de son permis de conduire et que vous la partagerez avec un ami ou un membre de la famille qui sait où vous êtes.
  • Avant de rencontrer l'acheteur potentiel, faites quelques recherches à son sujet. Il n’y a pas de mal à lui demander de vous texter la photo d'une pièce d’identité avant l’essai routier et de faire à l’avance cette recherche à son sujet.
  • Communiquez avec lui par texte lorsque vous discutez des détails du véhicule et que vous organisez la rencontre. Les courriels peuvent être anonymes, il est plus facile de retracer quelqu’un via un numéro de cellulaire, en cas de problème.
  • Lors de la rencontre, préoccupez-vous de votre sécurité physique. Rencontrez toujours l’acheteur potentiel dans un endroit public en plein jour. Il est courant que les acheteurs et les vendeurs se rencontrent sur le stationnement d’un poste de police ou d'une caserne de pompier, afin de rendre le processus plus sécuritaire. Communiquez avec votre poste de police local afin de savoir s’ils permettent ou encouragent cette pratique. Dans le cas contraire, demandez s’ils recommandent des lieux de rencontre sécuritaires.
  • Vérifiez le permis de conduire de l'acheteur potentiel. Assurez-vous qu'il est bien celui qu'il prétend être. Prenez note de ses coordonnées. S'il n'a pas en main son permis, mettez fin à la rencontre.
  • Assurez-vous que votre véhicule est assuré contre les dommages causés par un conducteur non nommé sur votre police d'assurance. Si votre assurance ne couvre pas les conducteurs tiers, demandez à l'acheteur potentiel s'il est couvert pour les véhicules empruntés.
  • Ne laissez jamais l'acheteur potentiel effectuer l'essai routier seul. De plus, ne laissez pas une autre personne accompagner l'acheteur potentiel lors de l'essai routier.
  • Si vous décidez d'accompagner l'acheteur potentiel lors de l’essai routier, apportez votre cellulaire et assurez-vous qu’il est chargé. Utilisez votre cellulaire afin de permettre à un ami ou à un membre de votre famille de suivre votre position et demandez-lui de garder un œil sur l’endroit où vous vous trouvez et l’heure. Restez en contact avec eux tout au long de l'essai routier. Pour plus de sécurité, demandez à quelqu'un de vous accompagner lors de l'essai routier.



[1] Réservation de véhicule - Afin d'améliorer nos programmes « Vente en ligne+ » et « Essayez avant d'acheter », AutoHebdo.net, par l'entremise de sa filiale MotoCommerce, offre des options de versement de dépôt limitées à la réservation de véhicules. La réservation avec dépôt (acompte) n'est pas offerte pour tous les véhicules. AutoHebdo.net offre la réservation avec dépôt uniquement pour les véhicules de ses commerçants-partenaires qui sont inscrits à notre service « Acheter en ligne ». Nous ne faisons aucune déclaration ni ne procurons de garantie quant à la disponibilité d'un véhicule précis lors du versement d'un acompte.

[2] Financement entre particuliers - Afin de favoriser les transactions entre particuliers, AutoHebdo.net, par l'entremise de son partenaire ITF Solutions, offre aux acheteurs des options de financement limitées pour l'achat de véhicules. Le financement privé n'est pas disponible pour tous les véhicules. AutoHebdo.net offre du financement privé uniquement pour des véhicules vendus par des particuliers. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne procurons de garantie quant à la disponibilité de financement pour un véhicule précis.

[3] En ce qui concerne un dépôt (acompte) de réservation de véhicule, nous vous enverrons des courriers électroniques à partir de l'une de nos adresses électroniques qui se terminent toujours par l'un des éléments suivants : (i) @trader.ca; (ii) @email.autotrader.ca; (iii) @autotrader.ca; or (iv) @autohebdo.net.

[4] Vous pourriez également recevoir des courriels provenant de atfinancing@iftsolutions.com, notre partenaire pour le financement de transactions entre particuliers.