Conseils pour se protéger contre la fraude

Conseils pour se protéger contre la fraude

Chez autoHEBDOMC nous accordons une grande importance à bien desservir notre clientèle. Chaque semaine, nous offrons des listes de milliers de véhicules et nous sommes fiers de constater que la plupart de nos utilisateurs sont très satisfaits de leur expérience.

Nous effectuons un suivi constant de nos annonces et éliminons régulièrement les annonces frauduleuses et autres arnaques. Toutefois, certaines ne sont pas particulièrement évidentes et peuvent donner lieu à des annonces frauduleuses affichées sur notre site.

Par conséquent, acheteurs et vendeurs doivent se montrer vigilant et effectuer leurs propres recherches chaque fois qu'ils veulent acheter ou vendre un véhicule.

Qu’est-ce que l’hameçonnage?

Aussi appelé "courriel frauduleux" ou "phishing", l’hameçonnage est un type courant de fraude en ligne conçu pour vous inciter à dévoiler vos renseignements personnels ou financiers, dans le but de vous frauder ou d’usurper votre identité.

Comment ça marche?

  • Vous recevez un message qui semble provenir d’autoHEBDO. Le courriel évoque habituellement une fausse et inusitée raison pour vous inciter à dévoiler vos renseignements personnels. Par exemple ‘Nous devons vérifier votre carte de crédit’ ou ‘Nous devons confirmer les détails de votre carte de crédit’.
  • Le courriel peut contenir un bouton ou un lien sur lequel on vous incite à cliquer et qui vous mène vers un site web frauduleux, conçu pour ressembler à celui d’autoHEBDO.net.
  • Une fois sur ce faux site, on vous demande de fournir divers renseignements personnels, notamment votre numéro de carte de crédit, votre numéro de compte bancaire, vos mots de passe, votre date de naissance, votre numéro de permis de conduire et votre numéro d’assurance sociale.
  • Vous pensez bien faire en fournissant vos renseignements pour une raison d’apparence légitime, mais en réalité vous tombez dans le piège d’un fraudeur.

Comment détecter l’hameçonnage?

  • Ces courriels contiennent habituellement des expressions et un langage inusités et fournissent une raison assez vague pour laquelle vous devez fournir vos renseignements personnels.
  • L’adresse du site sur lequel vous vous rendez comporte habituellement une anomalie dans le nom du site, ou il utilise une connexion non sécurisée http:// au lieu de https://. Nous utilisons les adresses suivantes : vendre.autohebdo.net, www.autohebdo.net, wwwb.autohebdo.net et wwwb.autohebdo.net et toutes ces adresses sont sécurisées par SSL, à l’aide d’un certificat émis à la Société Trader (ou Trader Corporation), et vous remarquerez le cadenas au début de la barre d’adresse.
  • Un site frauduleux pourrait avoir une adresse semblable, par exemple:
    www.auto-hebdo.exemple.org
    autohebdo.exemple.com
    example.com et example.org sont des noms de domaine réservés pour donner des exemples sur le web.

Que faire en cas d’incertitude?

  • Si vous recevez un courriel à l’allure louche et que vous suspectez une tentative d’hameçonnage, ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucun renseignement personnel. Veuillez plutôt immédiatement nous joindre au ici - nous nous empresserons de vous aider et de confirmer ou d’infirmer l’authenticité du courriel.
  • Ne cliquez jamais sur les liens fournis dans un courriel; prenez plutôt l’habitude d’ouvrir vous-même votre navigateur et de vous rendre vous-même directement sur le site. Les liens inclus dans des courriels constituent parfois un moyen frauduleux de vous diriger sur un faux site.

Soyez vigilant pour vous prémunir contre la fraude

Il est important, quand on achète ou vend un véhicule, de porter une attention particulière aux situations suivantes :

  • Les noms et les logos autoHEBDO.net ou autoTRADER.ca utilisés pour inspirer confiance
  • L'acheteur/le vendeur refuse de communiquer par téléphone
  • Des bas prix signalant souvent une affaire trop bonne pour être vraie
  • Un chèque bancaire d'une valeur plus élevée que celle de votre véhicule
  • Des vendeurs situés à l'étranger
  • Des histoires compliquées ou dramatiques concernant le vendeur ou l'acheteur
  • Une demande de renseignements personnels
  • Des commandes d'expédition ou autres propositions (financières ou autres)

Utilisez le service Paiement sécurisé sur autoHEBDO.net pour acheter un véhicule en ligne. Avec Paiement sécurisé, les fonds de l’acheteur sont garantis et conservés en toute sécurité jusqu’à la réalisation d’une inspection satisfaisante. Une fois l’inspection et la négociation terminées, les fonds sont transmis au vendeur.

Conseils pour éviter les fraudes courantes

Les fraudes courantes
  • Marque et logo autoHEBDO.net (ou autoTRADER.ca) utilisés pour inspirer confiance
  • La marque et le logo autoHEBDO.net peuvent être utilisés pour créer de la confusion
  • Toute personne qui vous encourage à acheter un véhicule ou qui vous demande d'envoyer de l'argent à un service financier agissant en tiers utilise une adresse courriel frauduleuse. Soyez vigilant.
Paiement partiel exigé d'avance
  • Le vendeur dit qu'il se contentera d'un paiement partiel initial, mais que vous devez le lui faire parvenir avant que le véhicule ne soit expédié
  • Il peut aussi affirmer que le véhicule est déjà en route et que le paiement doit être effectué immédiatement
Correspondance par courriel seulement
  • De nombreux fraudeurs n'acceptent d'être rejoints que par courriel
  • L'acheteur/vendeur dit qu'une rencontre est impossible, plaide souvent des circonstances exceptionnelles et brode des scénarios élaborés pour justifier l'impossibilité de vous rencontrer
  • De nombreux fraudeurs affichent un numéro de téléphone sans service
Chèque bancaire de grande valeur provenant d'un acheteur lointain
  • Un acheteur lointain vous envoie un courriel offrant d'acheter votre article pour un montant excédant sa valeur
  • Un chèque bancaire est offert pour l'article en question, à titre de dépôt sur votre véhicule ou sur des pièces détachées
  • Les banques vont fréquemment encaisser ces faux chèques, mais elles vous tiendront responsable lorsque le chèque sera refusé
  • Cette arnaque fait souvent intervenir une tierce partie (agent d'expédition, associé qui doit de l'argent à l'acheteur, etc.)

Comment acheter un véhicule usagé en toute sécurité

Vous avez enfin trouvé le véhicule de vos rêves sur notre site. Maintenant, comment allez-vous l'acheter en toute sécurité ?

  • Si vous souhaitez acheter un véhicule, rassurer le vendeur et sécuriser toutes les étapes de la transaction, un conseil: utilisez le service Paiement sécurisé. Paiement sécurisé protège les acheteurs contre les vendeurs frauduleux. Tout au long de la transaction, vous recevrez des courriels de l’acheteur par l’entremise d’Escrow.com et le processus prévoit la réalisation d’une inspection satisfaisante avant la conclusion de la transaction. Ce processus systématique et prévisible procure une tranquillité d’esprit à l’éventuel acheteur. En savoir plus sur Paiement sécurisé.
  • Adressez-vous directement au vendeur en utilisant le numéro de téléphone qu'il vous fournit sur notre site. S'il n'y a pas de service, ne continuez pas la transaction, même par courriel : la plupart des cas de fraude utilisent le courriel.
  • Assurez-vous de pouvoir rencontrer le vendeur pour examiner le véhicule annoncé. Si le vendeur refuse de vous laisser inspecter le véhicule, cessez de transiger avec lui : il s'agit probablement d'une fraude.
  • Faites un essai du véhicule. Assurez-vous que tout fonctionne avant de vous engager.
  • Ne communiquez jamais de renseignements personnels (renseignements bancaires, mots de passe, numéros de cartes de crédit, etc.) et ne transférez pas de fonds par des services de virement télégraphique (Western Union, Money Gram, etc.).
  • Profitez de votre nouveau véhicule quand toutes ces démarches ont été correctement effectuées !

Comment vendre un véhicule usagé en toute sécurité

  • En tant que vendeur sur autoHEBDO.net, vous obtenez automatiquement accès au service Paiement sécurisé, précisément conçu pour vendre son véhicule en ligne. En collaboration avec Escrow.com, nous vérifions l’identité du vendeur et de l’acheteur, garantissons la présence des fonds, puis confirmons la remise réciproque des fonds et du véhicule, pour la tranquillité d’esprit des deux parties. Vous recevrez des courriels d’Escrow.com à chaque étape de la transaction jusqu’à sa conclusion. En savoir plus sur Paiement sécurisé.
  • Soyez honnête avec votre acheteur si votre véhicule a des problèmes; assurez-vous de rencontrer le client et de répondre à toutes les questions qu'il pourrait avoir. Si un client se déclare intéressé à acheter votre véhicule sans même le voir ni poser de questions, vous avez très probablement affaire à un acheteur frauduleux.
  • Assurez-vous que l'acheteur éventuel possède un permis de conduire valide, surtout s'il prend votre voiture pour un essai.
  • Ne communiquez jamais de renseignements personnels (renseignements bancaires, mots de passe, numéro de cartes de crédit, etc.) et ne transférez pas de fonds par des services de virement télégraphique (Western Union, Money Gram, etc.).
  • Une fois l'acheteur choisi, assurez-vous d'obtenir le paiement par chèque certifié ou en argent comptant, n'acceptez pas de chèque personnel.

Comment signaler des annonces frauduleuses

Chez autoHEBDO.net, nous espérons faire de l'achat ou de la vente de votre véhicule une expérience agréable. S'il vous arrivait de découvrir une annonce suspecte, non conforme aux règles et standards d'autoHEBDO.net, n'hésitez pas à nous en faire part en cliquant ici.

Si vous êtes victime d'une fraude, vous devriez vous adresser à l'un des services suivants :

  • Le Centre antifraude du Canada – ligne sans frais 1-888-495-8501 ou visitez le site : www.antifraudcentre.ca
  • La Gendarmerie Royale du Canada : www.rcmp-grc.gc.ca/scams-fraudes
  • Pour demander l'aide de la police locale, appelez le numéro qui figure dans votre annuaire Pages Jaunesss™

En soumettant une situation frauduleuse à notre attention, vous permettez à autoHEBDO.net de procéder aux vérifications appropriées et d'agir en conséquence.