Questions fréquemment posées


Pourquoi mon annonce affiche-t-elle le mauvais numéro de téléphone? topTop

Il s’agit d’un numéro de masquage, qui sert à protéger votre véritable numéro d’éventuels fraudeurs. Un appel à ce numéro est automatiquement redirigé à votre véritable numéro.

Pourquoi ma boîte de réception Protection d’identité/des ventes est-elle inaccessible?

Le service Protection d’identité est désactivé de votre compte; cela peut survenir si vous créez une annonce sur le web standard et la modifiez plus tard sur le web mobile. Cela désactive Protection d’identité; vous n’avez alors plus accès à votre boîte de réception Protection d’identité.
Shield Inbox

Comment puis-je désactiver/retirer Protection d’identité de mon annonce? topTop

Le service Protection d’identité est optionnel. Il aide à protéger les vendeurs contre les trop nombreux types de fraudes et de fraudeurs. Lors de la création d’une annonce, nous vous offrons l’option d’activer Protection d’identité.

Quel onglet de Protection d’identité permet de gérer les courriels et appels?

Connectez-vous à Mon Garage sur le web standard, cliquez sur Mes items en vente > Afficher les clients potentiels. Vous aurez alors accès à tous les messages (appels et courriels) de vos acheteurs potentiels.

Comment rapporter un acheteur frauduleux? topTop

Il suffit de nous envoyer un courriel qui inclut le message envoyé par le fraudeur présumé à fraudsalesleads@trader.ca

Comment rapporter un vendeur frauduleux?

Il suffit de nous envoyer un courriel qui inclut le lien vers l’annonce présumément frauduleuse à fraudads@trader.ca

Je suis un commerçant et je souhaite annoncer sur autoHEBDO.net. topTop

we will have to remove this one as sales team don’t have a queue. or we can direct users to
this page wwwb.autohebdo.net/dealer/signup/DealerSignup.aspx

Pourquoi est-il impossible de valider mon numéro de téléphone? OU Pourquoi ne reçoive-je pas
un Code de validation?

En cas de problème avec la validation téléphonique ou la non-réception du code:

  • Assurez-vous d’utiliser la plus récente version de votre navigateur internet
  • Attendez au moins 30 minutes avant de demander un autre code de validation.
  • Si vous demandez un code par téléphone, assurez-vous que la ligne ne soit pas occupée.

Pourquoi ne reçoive-je pas de courriel d’activation? topTop

Veuillez consulter votre boîte de réception Indésirables/Spam. Si vous utilisez GMail, ce courriel pourrait se trouver dans la section Promotions, ou ailleurs.

Pourquoi le statut de mon annonce est-il "En révision"?

Une fois la validation téléphonique effectuée, il faut parfois jusqu’à 2 heures avant que nos modérateurs approuvent votre annonce.

De plus, assurez-vous que vous avez bel et bien soumis votre annonce (qu’elle n’est pas encore ouverte dans l’éditeur). Il suffit de cliquer sur le bouton “Publier l’annonce” pour la soumettre à nos modérateurs.

Pourquoi mon annonce n’est-elle pas déjà en ligne? topTop

Il faut parfois compter jusqu’à 30 minutes après la réception du courriel d’approbation de l’annonce avant qu’elle ne s’affiche sur notre site.

Comment puis-je modifier mon annonce?

Connectez-vous à votre compte Mon Garage, puis cliquez sur Mes items en vente. Dans cet onglet, vous pouvez modifier, surclasser, supprimer ou renouveler vos annonces.

Comment puis-je modifier l’adresse courriel de mon compte ou de mon annonce?

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier l’adresse courriel associée à un compte. Il suffit alors de créer un nouveau compte avec votre nouvelle adresse courriel.

Comment puis-je créer, modifier ou supprimer une alerte de nouvelle annonce?topTop

Connectez-vous à votre compte Mon Garage, allez dans la section de Recherche avancée, entrez vos critères de recherche, puis cliquez sur le bouton Go pour afficher les résultats. Cliquez sur Sauvegarder la recherche. Le système vous demandera de nommer la recherche et de sélectionner les options d’envoi d’avis de nouveaux résultats. Pour supprimer ou désactiver les courriels d’alerte, cliquez sur Mon Garage > Recherches sauvegardées. Vous avez alors la possibilité de renommer, désactiver ou supprimer une alerte, ou de modifier sa fréquence d’envoi.

Comment puis-je sauvegarder une recherche?

Connectez-vous à votre compte Mon Garage, allez dans la section de Recherche avancée, entrez vos critères de recherche, puis cliquez sur le bouton Go pour afficher les résultats. Cliquez sur Sauvegarder la recherche.

Comment faire pour être informé qu’une nouvelle annonce correspond aux critères d’une
recherche sauvegardée?
topTop

Si vous avez opté pour recevoir de tels avis au moment de la sauvegarde de la recherche, vous les recevrez automatiquement. OU Vous recevrez un courriel d’avis directement dans la boîte de courriel associée à votre compte autoHEBDO.net.

Que faut-il faire pour faire cesser les courriels d’avis de nouvelles correspondances de
recherches sauvegardées?

Mon Garage > Recherches sauvegardées, Envoyez-moi des mises à jour, NON.