Traduit par Vincent Aubé
Beaucoup d’entre nous aiment le sentiment de posséder une nouvelle voiture, mais il est rare de trouver une personne qui aime le processus d’achat d’une nouvelle voiture. Le processus peut déclencher de nombreuses angoisses. Nous avons donc réuni 10 moyens pour vous aider à y faire face.
1. Je ne sais pas quel véhicule acheter
Il y a tellement de choix de voitures neuves sur le marché qu’il est très facile de se laisser submerger par l’océan d’options disponibles. Prenez le temps de suivre un processus pour affiner la sélection. Combien de passagers prennent place à bord de votre véhicule habituellement, combien de marchandises transportez-vous, votre espace de stationnement est-il limité? Les gens surestiment souvent leurs besoins : si vous envisagez une camionnette parce que vous transportez quelques chargements une ou deux fois par an, vous feriez peut-être mieux de les faire livrer et d’acheter un véhicule plus petit, moins cher et plus économe en carburant. Et même si les camions et les VUS sont populaires, une voiture peut-elle répondre à vos exigences? Soyez honnête et réaliste quant à vos désirs et vos besoins.
En ce qui concerne la marque et le modèle, interrogez vos amis et parents sur leurs véhicules. Demandez-leur ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas sur leurs véhicules respectifs. Si c’est la saison des salons de l’auto et qu’il y en a un près de chez vous, planifiez une visite. Vous pouvez examiner tous les nouveaux modèles sans aucune pression et sélectionner ceux que vous souhaitez tester.
2. Que dois-je surveiller pendant un essai routier ?
Beaucoup de gens font le tour du quadrilatère parce qu’ils pensent que c’est ce qu’ils doivent faire. Profitez de l’essai routier pour découvrir le véhicule. Certains concessionnaires peuvent vous laisser prendre une voiture pendant plusieurs heures, voire toute la nuit. Demandez si c’est le cas. Conduisez la voiture à vitesse d’autoroute, négociez un ou des virages serrés et garez-la pour voir si vous êtes à l’aise à son volant.
Assurez-vous de trouver la bonne position assise et d’avoir une bonne visibilité à 360 degrés. Voyez s’il est facile de monter et de descendre de tous les sièges (surtout si vos passagers sont très jeunes ou très vieux), et à quelle hauteur se trouve le plancher du coffre ; est-il bas ou trop haut ? Emportez votre équipement avec vous et assurez-vous que tout rentre adéquatement : si vous pouvez atteindre votre sac à dos ou votre sac à main, si votre tasse de café est au bon endroit, si l’installation d’un siège d’enfant est facile ou non ou si la cage de votre chien convient. Si vous avez une poussette ou d’autres objets volumineux avec lesquels vous voyagez normalement, comme un sac de hockey, n’hésitez pas à l’apporter lors de l’essai routier pour vous assurer que ce dernier rentre dans le coffre. Jouez avec le système d’infodivertissement pour voir si vous l’aimez – essayez d’utiliser la climatisation, de changer de station de radio ou d’utiliser la navigation. Si vous prévoyez de coupler votre téléphone, vérifiez si le système est compatible avec celui-ci. Vous ne voulez pas de mauvaises surprises après avoir acheté le véhicule.
3. Je suis intimidé par les vendeurs
Il s’agit d’un blocage pour beaucoup de gens, et c’est compréhensible lorsque vous êtes assis en face de ce bureau pour essayer de comprendre tous les chiffres qui vous sont lancés. Pendant que vous interrogez vos amis et votre famille sur leurs véhicules, demandez-leur également s’ils ont un vendeur qu’ils aiment et qu’ils peuvent recommander.
Pensez à prendre rendez-vous avec le concessionnaire pour venir parler à quelqu’un. Cela ne garantira pas une rencontre non intimidante, mais cela vous évitera d’avoir à attendre ou à être pressé si la salle d’exposition est bondée. Si jamais vous ne vous sentez pas à l’aise ou si vous vous sentez sous pression, vous êtes libre d’aller voir ailleurs.
4. J’ai peur de trop dépenser
Avant d’entrer dans un concessionnaire, il est important de définir votre budget. En plus du prix de la voiture, tenez compte des coûts supplémentaires, qui peuvent inclure une assurance plus coûteuse (ce sera plus pour assurer une voiture neuve que l’usagée que vous remplacez), des coûts de carburant supplémentaires si vous passez d’une sous-compacte à une voiture plus grande, de nouveaux pneus d’hiver si vos pneus actuels ne correspondent pas à la taille requise par le nouveau modèle et le coût d’emprunt. N’oubliez pas les taxes ou les frais de transport et de destination, qui représentent des milliers de dollars supplémentaires.
Une fois que vous avez déterminé votre budget, respectez-le. Méfiez-vous des véhicules annoncés par des prix hebdomadaires ou bimensuels, ce qui les rend beaucoup moins chers qu’ils ne le sont en réalité. Ne vous laissez pas entraîner par l’augmentation de votre budget avec des options « qui ajoutent seulement 10 $ de plus par mois ». Et ne révélez pas le montant que vous avez prévu par mois, même si on vous le demande. Maintenant, le vendeur peut travailler à reculons pour atteindre ce nombre, plutôt que de négocier un prix qui pourrait être encore meilleur.
5. Je ne sais pas comment négocier
Négocier est une expérience stressante pour la plupart des gens. La personne en face de vous fait cela pour gagner sa vie – difficile de rivaliser avec elle, n’est-ce pas?
Le meilleur moyen est d’entrer armé d’informations. Accédez au site web du fabricant et utilisez la fonction « Construction et prix » pour déterminer le PDSF (prix de détail suggéré par le fabricant) sur la voiture que vous convoitez. Vérifiez également si des incitatifs d’usine sont actuellement offerts. Le concessionnaire a payé en gros le véhicule et doit faire des bénéfices, mais il a une marge de négociation.
Nous vous déconseillons d’utiliser des sites web qui proposent de divulguer le coût du concessionnaire, moyennant des frais. Il ne s’agit probablement que d’une estimation et le site vend peut-être vos coordonnées à un revendeur.
Vous voulez payer le moins possible alors que le vendeur veut tirer le meilleur parti, mais ce n’est pas forcément la guerre. Faites en sorte que le concessionnaire jette le premier numéro, faites votre offre, puis, au besoin, augmentez un peu votre offre plutôt que de réduire la sienne jusqu’à ce que vous arriviez à ce qui vous convient. Si vous pensez que vous ne pouvez pas gérer cela, il y a quelques concessionnaires qui ont une politique de non-marchandage, où vous payez le prix annoncé; informez-vous s’il y en a un dans votre région.
6. Je ne sais pas si tous les frais sont légitimes
Ne signez rien tant que vous n’avez pas lu la facture finale et que tous les frais vous ont été expliqués. Vous n’êtes pas obligé de tous les accepter. Il est obligatoire que vous payiez la taxe de vente et les frais de licence, mais uniquement pour les plaques et l’enregistrement, pas pour les frais que le concessionnaire applique pour le faire.
Le concessionnaire ajoutera des frais de transport et de préparation (inspection avant livraison). Si vous pensez qu’ils sont trop élevés, demandez s’ils peuvent être réduits. De nombreux concessionnaires ajouteront des « frais de documentation » pour la rédaction des documents, que vous n’êtes pas obligé de payer et que vous pouvez négocier. Vous n’êtes pas non plus obligé d’acheter des produits tels qu’une couche de protection, un traitement antirouille, un protecteur de tissu, le remplissage d’azote dans les pneus ou la « gravure NIV », une affaire généralement inutile où le numéro d’identification de la voiture est gravé dans les fenêtres pour la protection contre le vol, même si le concessionnaire prétend qu’ils sont déjà sur la voiture et doivent donc être inclus sur la facture.
7. Dois-je acheter une garantie prolongée ?
Une garantie prolongée est essentiellement une police d’assurance pour les réparations. Si votre voiture a besoin d’une réparation coûteuse, la garantie aura valu la peine, et si ce n’est pas le cas, c’est de l’argent lancé par les fenêtres. La décision dépend principalement de votre niveau de confort : si vous avez peur de la perspective de factures de réparation importantes, une garantie prolongée peut vous donner la tranquillité d’esprit. Cela dit, les concessionnaires et les constructeurs automobiles ne les offriraient pas s’ils ne faisaient pas d’argent avec celles-ci.
N’achetez pas de garantie tant que vous n’avez pas lu tous les petits caractères et reçu une copie. Ce qui n’est pas couvert est tout aussi important que ce qui l’est. Informez-vous du montant de la franchise. Sachez à quel moment la couverture commence (vous ne payez donc pas pour chevaucher la garantie d’usine) et si vous pouvez reporter son achat jusqu’à ce que vous soyez plus proche de l’expiration de la garantie du véhicule. Si vous achetez, nous vous recommandons de n’obtenir que la garantie prolongée du constructeur automobile et non celle d’un fournisseur externe. Ceux-ci sont généralement moins chers, mais comportent invariablement des restrictions, qui peuvent inclure une préautorisation pour les réparations et des exigences strictes en matière de maintenance. Les magasins ne sont pas tenus de les accepter, vous devrez donc peut-être payer d’avance et attendre le remboursement.
8. Je ne sais pas si je devrais vendre ou échanger mon véhicule actuel
Si vous envisagez de négocier, ne le dites pas tant que vous n’avez pas négocié le prix du nouveau. Ce sont deux transactions distinctes. Si on vous le demande, dites que vous n’êtes pas certain encore. Sinon, le vendeur peut à son avantage intégrer la valeur d’échange dans la transaction.
« Vendre ou échanger » comporte des avantages et des inconvénients des deux côtés. Si vous vendez à un particulier, vous obtiendrez plus d’argent pour votre vieille voiture. Cependant, vous devez préparer le véhicule, de le laver de fond en comble; en faire la publicité; prendre le temps de le montrer aux acheteurs potentiels (et probablement à quelques « tire kickers »); en plus de devoir vous assurer que le paiement est légitime.
Si vous négociez, vous obtiendrez moins, car le concessionnaire doit réaliser un profit, mais la commodité peut en valoir la peine. Il vous suffit de remettre les clés et de repartir au volant de votre nouveau bolide. Vous ne paierez également la taxe de vente que sur la différence entre votre nouveau véhicule et votre ancien. Si le nouveau prix est de 30 000 $, mais que vous avez obtenu 10 000 $ pour votre échange, vous n’êtes imposé que sur 20 000 $.
9. Je ne suis pas certain du financement
Prenez le temps de préparer un prêt préapprouvé avec votre banque. Vous irez chez le concessionnaire en connaissant ce taux et pourrez comparer les plans qui vous sont proposés, et si celui de votre banque est meilleur, vous pouvez acheter votre véhicule tout de suite.
Les concessionnaires gagnent de l’argent s’ils organisent votre financement, mais cela pourrait toujours jouer en votre faveur si le constructeur automobile offre un financement à coût nul ou à faible coût comme incitatif.
Soyez très prudent avec les prêts à long terme. Certains prêts automobiles durent maintenant jusqu’à 84 ou 96 mois. Les paiements seront faibles, mais vous paierez plus d’intérêts sur la durée. Vous serez également endetté pendant longtemps. Cela peut venir jouer contre vous s’il est déclaré perte totale lors d’une collision, s’il nécessite des réparations hors garantie ou s’il est suffisamment vieux pour que vous souhaitiez l’échanger contre un nouveau.
10. Je ne sais pas à quel moment je devrais m’en aller
Ne pensez pas à quitter les lieux si les choses ne vont pas comme vous le souhaitez, cela ne fait qu’aggraver l’anxiété. La plupart des transactions automobiles se déroulent sans heurts, sans que l’acheteur s’éloigne en s’attendant à être rappelé, comme pour marchander un bibelot dans un kiosque touristique.
Ceci dit, il peut y avoir des circonstances où il vaut mieux partir ou demander à voir quelqu’un d’autre. Peut-être que le vendeur refuse de fixer le prix d’un véhicule neuf jusqu’à ce qu’il ait examiné votre échange, ou même si vous avez votre propre financement, il insiste de toute façon pour connaître vos informations bancaires et d’emploi.
Si vous arrivez à une impasse sur les prix et que la différence est trop grande pour que vous puissiez l’accepter, il est temps de dire « Merci pour votre temps ». Demandez à emporter les documents avec vous. C’est peut-être la meilleure offre que vous obtiendrez, et vous pouvez toujours revenir – et avec moins d’anxiété la deuxième fois.
